Cuenta y eliminación de datos
Debido a que Reminda está construido sobre cifrado de conocimiento cero, eliminar tu cuenta es una acción permanente e irreversible. No podemos recuperar tus datos una vez que se borran.
Advertencia: borrado permanente
Eliminar tu cuenta destruirá inmediatamente tus claves criptográficas maestras almacenadas en nuestros servidores de autenticación. Sin estas claves, tus datos cifrados de extremo a extremo (E2EE) se volverán permanentemente inaccesibles y serán eliminados de nuestras bases de datos en un plazo de 30 días. Las suscripciones activas no se reembolsarán automáticamente.
Método 1: Eliminación desde la app (recomendado)
La forma más rápida y segura de eliminar tu cuenta es directamente a través de la aplicación Reminda mientras estás autenticado.
- Abre la aplicación web, de iOS o de Android de Reminda.
- Navega a Configuración desde el menú principal.
- Selecciona Cuenta.
- Desplázate hasta la parte inferior y toca Eliminar cuenta.
- Se te pedirá que vuelvas a ingresar tu contraseña para confirmar esta acción permanente.
Método 2: Solicitud de eliminación por correo
Si ya no tienes acceso a la aplicación pero aún tienes acceso a tu dirección de correo electrónico registrada, puedes enviar una solicitud manual.
Por favor, envía un correo electrónico desde la dirección exacta asociada con tu cuenta de Reminda a:
Incluye la línea de asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Por motivos de seguridad, nuestro equipo responderá a tu correo electrónico para verificar la identidad antes de iniciar el protocolo de eliminación. Procesar solicitudes manuales puede tomar hasta 7 días hábiles.
¿Qué sucede con tus datos?
- Datos de la bóveda cifrada: Tus textos cifrados permanecen matemáticamente ilegibles debido al cifrado de conocimiento cero. Nuestros sistemas automatizados sobrescribirán de forma segura los bloques cifrados en nuestra base de datos principal en un plazo de 30 días.
- Información de la cuenta: Tu dirección de correo electrónico, contraseña con hash y tokens de sesión se destruyen inmediatamente tras la confirmación de la eliminación.