Help CenterCómo enviar una solicitud de reembolso de suscripción
Facturación y equipos
Cómo enviar una solicitud de reembolso de suscripción
Directrices claras para solicitar reembolsos para compras en web, iOS App Store, Google Play o MoMo.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero transparente de 30 días para suscripciones web directas, junto con procedimientos específicos de plataforma.
• Web y billeteras electrónicas locales (MoMo, VNPAY): Envía un correo electrónico a [billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) con tu ID de recibo de transacción. Los reembolsos para tarjetas de crédito se procesan en 5-10 días hábiles; las reversas de billeteras electrónicas locales toman 7-14 días hábiles.
• Apple App Store (iOS): Las suscripciones son gestionadas directamente por Apple. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID, selecciona 'Request a refund' y elige tu suscripción de Reminda.
• Google Play Store (Android): Para compras dentro de 48 horas, solicita un reembolso directamente en play.google.com/store/account/orderhistory. Después de 48 horas, envía un correo electrónico a [billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) con tu ID de pedido de Google Play (GPA).