アカウントと データ削除
Reminda はゼロ知識暗号化を前提に構築されているため、アカウント削除は恒久的かつ取り消し不能な操作です。一度削除されると、当社がデータを復元することはできません。
警告: 完全に消去されます
アカウントを削除すると、認証サーバー上に保存されているマスター暗号鍵は即座に破棄されます。これらの鍵が失われると、End-to-End Encrypted (E2EE) データには永久にアクセスできなくなり、30 日以内に当社データベースから削除されます。有効なサブスクリプション料金は自動返金されません。
方法 1: アプリ内から削除（推奨）
認証済みの状態で Reminda アプリから直接削除するのが、最も速く安全な方法です。
- Reminda の Web、iOS、または Android アプリを開きます。
- メインメニューから 設定 に移動します。
- アカウント.
- 画面下部までスクロールして アカウントを削除.
- この永久的な操作を確定するため、パスワードの再入力が求められます。
方法 2: メールによる削除申請
アプリにはアクセスできなくても、登録メールアドレスにはアクセスできる場合は、手動で申請できます。
Reminda アカウントに紐づくメールアドレスから、以下宛てにメールを送信してください:
security@reminda.ai
件名には "Account Deletion Request". と記載してください。セキュリティ上の理由から、削除手続きを開始する前に、本人確認のため当社チームが返信いたします。手動申請の処理には最大 7 営業日かかる場合があります。
データはどうなりますか？
- 暗号化されたボルトデータ: ゼロ知識暗号化により、暗号文は数学的に読み取れないまま保たれます。当社の自動化システムは、30 日以内に本番データベース上の暗号化ブロブを安全に上書き削除します。
- アカウント情報: メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、セッショントークンは、削除確定と同時に即時破棄されます。
サポートが必要ですか？ プライバシーチームにご連絡ください。