返金 & 解約ポリシー

本返金および解約ポリシー（以下「本ポリシー」）は、Reminda の Web プラットフォーム、Apple App Store、Google Play Store を通じたすべてのサブスクリプション購入、更新、およびデジタルサービス取引に適用されます。

Reminda を安心してご利用いただくために、当社はご満足いただける体験を目指しています。サービスがご期待に沿わない場合でも、購入されたプラットフォームに応じて、明確で透明性のある返金手続きをご用意しています。

• 30 日間保証: Reminda の Web プラットフォーム、当社の販売代行事業者（Paddle、RevenueCat）、またはベトナム国内決済ゲートウェイ（MoMo、VNPAY）を通じて直接サブスクリプションを購入した新規購読者は、初回購入日から 30 暦日以内であれば 100% 全額返金の対象となります。

• シンプルな返金手続き: Web 購入の返金を希望する場合は、Reminda アカウントに登録されたメールアドレスから、領収書または取引 ID を添えて [billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) までご連絡ください。返金にあたり、必須の解約理由ヒアリングはありません。

• 返金方法: 承認後、クレジットカードおよび PayPal の返金は通常 5～10 営業日以内に元のお支払い方法へ反映されます。ベトナム国内ゲートウェイ（MoMo、VNPAY）の場合、返金は手動の銀行振込または直接の電子ウォレット返戻で処理されることがあり、プロバイダーに応じて 7～14 営業日かかる場合があります。

• Apple の請求アーキテクチャ: Reminda iOS アプリ経由のサブスクリプションは、Apple Inc. により In-App Purchases (IAP) を通じて直接処理されます。App Store 取引に関する請求管理、決済処理、税金徴収、返金については、Apple が単独で管理権限を有します。

• Apple への返金申請方法: Apple のセキュリティポリシー上、Reminda には Apple IAP 取引を取り消す技術的権限がありません。Apple に返金を申請するには、以下の手順に従ってください。

1. 任意の Web ブラウザで reportaproblem.apple.com にアクセスします。

2. Apple ID とパスワードでサインインします。

3. 「I'd like to...」を選択し、「Request a refund」を選びます。

4. 申請理由を選択し、Reminda のサブスクリプションを指定します。

5. Apple による審査のため、申請を送信します。

• Apple の返金審査期間: Apple は、自社の Terms of service に基づいて返金申請を審査します。通常、結果は 24～48 時間以内に通知されます。

• 購入後 48 時間以内: Reminda Android アプリ経由でサブスクリプションを購入し、48 時間以内であれば、play.google.com/store/account/orderhistory から Google Play に直接返金を申請できます。

• 購入後 48 時間を超えた場合: 48 時間を過ぎている場合は、Google Play 注文 ID（'GPA.' で始まる番号）を記載のうえ、[billing@reminda.ai](mailto:billing@reminda.ai) までご連絡ください。当社チームが 30 日間ポリシー基準に沿って審査します。

• いつでも解約可能: 次回更新日までであれば、いつでも有効なサブスクリプションを解約できます。解約すると自動更新は停止されます。

• 利用権の継続: 有料サブスクリプションを解約した場合でも、現在の前払い済み請求期間が終了するまでは、プレミアム機能を含む有料プランのまま利用できます。それ以降の請求は発生しません。

• サブスクリプションの管理:

- Web サブスクリプション: Reminda Web アプリ内の Settings > Account > Subscription からいつでも解約できます。

- iOS サブスクリプション: iPhone の設定 > Apple ID > サブスクリプション > Reminda > サブスクリプションをキャンセル。

- Android サブスクリプション: Google Play Store > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入 > Reminda > 解約。

• 撤回権: 欧州連合または英国に居住する場合、消費者保護法により、理由を示すことなく、購入日から 14 日以内であればデジタルサービス契約を撤回できる法定権利が認められています。

• デジタルコンテンツの提供開始: Reminda のデジタル機能への即時アクセスを開始することにより、お客様はデジタルサービスの提供が直ちに始まることを認識するものとします。ただし、法定の返金権は当社の 30 日間 Web 返金保証ポリシーのもとで引き続き保護されます。

• 不正利用および濫用: Reminda は、不正が疑われる場合、返金制度の濫用（例: 一時的な無料利用を得るために購入と返金申請を繰り返す行為）、または本利用規約違反により停止されたアカウントについて、返金申請を拒否する権利を留保します。

• 保証期間の終了: Web 購入について 30 日間の期間を過ぎて提出された申請は、強行法規による現地消費者保護法で別途求められる場合を除き、返金対象外です。