환불 및 취소 정책

본 환불 및 취소 정책('정책')은 웹 플랫폼, Apple App Store 및 Google Play Store 전반에 걸친 Reminda의 모든 구독 구매, 갱신 및 디지털 서비스 거래를 규율합니다.

저희는 귀하가 Reminda에 완전히 만족하기를 바랍니다. 서비스가 귀하의 기대에 미치지 못하는 경우, 구독이 구매된 플랫폼에 따라 투명한 환불 메커니즘을 제공합니다.

• 30일 보장: Reminda 웹 플랫폼, 기록 판매자(Paddle, RevenueCat) 또는 베트남 국내 게이트웨이(MoMo, VNPAY)를 통해 직접 구매한 구독의 경우, 신규 구독자는 초기 구매일로부터 삼십(30)일 이내에 100% 전액 환불을 받을 수 있습니다.

• 간편한 환불 절차: 웹 구매에 대한 환불을 요청하려면, Reminda 계정과 연결된 이메일 주소에서 billing@reminda.ai로 영수증 또는 거래 ID를 포함하여 이메일을 보내십시오. 환불은 의무적인 종료 인터뷰 없이 처리됩니다.

• 환불 처리: 승인되면 신용카드 및 PayPal 환불은 5~10영업일 이내에 다시 입금됩니다. 베트남 국내 게이트웨이(MoMo, VNPAY)의 경우, 환불은 수동 은행 송금 또는 직접 전자 지갑 반전을 통해 처리될 수 있으며, 이는 제공업체에 따라 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.

• Apple 청구 아키텍처: Reminda iOS 앱을 통해 구매한 구독은 Apple Inc.에서 인앱 구매(IAP)를 통해 직접 처리합니다. Apple은 App Store 거래에 대한 청구, 결제 처리, 세금 징수 및 환불에 대한 단독적인 관리 권한을 보유합니다.

• Apple 환불 요청 방법: Apple의 보안 프로토콜로 인해 Reminda는 Apple IAP 거래를 되돌릴 기술적 접근 권한이 없습니다. Apple에 환불을 요청하려면:

1. 모든 웹 브라우저에서 reportaproblem.apple.com으로 이동합니다.

2. Apple ID와 암호로 로그인합니다.

3. 'I'd like to...'를 선택하고 'Request a refund'를 선택합니다.

4. 요청 사유를 선택하고 Reminda 구독을 선택합니다.

5. Apple 검토를 위해 요청을 제출합니다.

• Apple 환불 일정: Apple은 자체 서비스 약관에 따라 환불 요청을 평가합니다. Apple은 일반적으로 24~48시간 이내에 사용자에게 결정을 통지합니다.

• 48시간 이내 구매: Reminda Android 앱을 통해 구독을 구매했고 48시간 미만이 경과한 경우, play.google.com/store/account/orderhistory를 방문하여 Google Play를 통해 직접 환불을 요청할 수 있습니다.

• 48시간 이후 구매: 48시간 이상 경과한 경우, Google Play 주문 ID(시작: 'GPA.')와 함께 billing@reminda.ai로 저희 지원팀에 문의하십시오. 저희 팀은 30일 정책 표준에 따라 귀하의 요청을 검토할 것입니다.

• 언제든지 취소: 다음 갱신일 이전에 언제든지 활성 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 자동 갱신이 해제됩니다.

• 액세스 유지: 유료 구독을 취소하면, 현재 선불 청구 기간이 끝날 때까지 계정은 유료 등급으로 유지되며 프리미엄 기능에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다. 추가 요금은 발생하지 않습니다.

• 구독 관리:

- 웹 구독: Reminda 웹 앱 내의 설정 > 계정 > 구독에서 언제든지 취소할 수 있습니다.

- iOS 구독: iPhone 설정 > Apple ID 탭 > 구독 > Reminda > 구독 취소를 엽니다.

- Android 구독: Google Play 스토어 > 프로필 탭 > 결제 및 구독 > 구독 > Reminda > 취소를 엽니다.

• 철회 권리: 유럽 연합 또는 영국에 거주하는 경우, 소비자 보호법은 귀하에게 아무런 이유 없이 구매 후 십사(14)일 이내에 디지털 서비스 계약을 철회할 수 있는 법정 권리를 부여합니다.

• 디지털 콘텐츠 성능: Reminda 디지털 기능에 대한 즉각적인 액세스를 시작함으로써, 귀하는 디지털 서비스의 성능이 즉시 시작됨을 인정하며, 귀하의 법정 환불 권리는 당사의 30일 웹 보장 정책에 따라 보호됩니다.

• 사기 및 남용: Reminda는 사기 의심, 남용적인 환불 관행(예: 임시 무료 액세스를 얻기 위해 반복적으로 구매 및 환불 요청), 또는 서비스 약관 위반으로 인해 정지된 계정의 경우 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

• 보장 만료: 웹 구매에 대해 30일 기간을 초과하여 제출된 요청은 의무적인 현지 소비자 보호법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.