Suppression du compte & des données
Parce que Reminda repose sur un chiffrement Zero-Knowledge, la suppression de votre compte est une action définitive et irréversible. Nous ne pouvons pas récupérer vos données une fois effacées.
Avertissement : effacement définitif
La suppression de votre compte détruira immédiatement vos clés cryptographiques principales stockées sur nos serveurs d'authentification. Sans ces clés, vos données chiffrées de bout en bout (E2EE) deviennent définitivement inaccessibles et seront purgées de nos bases de données dans un délai de 30 jours. Les abonnements actifs ne seront pas automatiquement remboursés.
Méthode 1 : Suppression dans l'application (recommandée)
Le moyen le plus rapide et le plus sécurisé de supprimer votre compte est de le faire directement depuis l'application Reminda lorsque vous êtes connecté.
- Ouvrez l'application Reminda sur le Web, iOS ou Android.
- Accédez aux Paramètres depuis le menu principal.
- Sélectionnez Compte.
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
- Vous serez invité à ressaisir votre mot de passe pour confirmer cette action définitive.
Méthode 2 : Demande de suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application mais avez toujours accès à votre adresse e-mail enregistrée, vous pouvez soumettre une demande manuelle.
Veuillez envoyer un e-mail depuis l'adresse exacte associée à votre compte Reminda à :
Incluez l'objet "Demande de suppression de compte". Pour des raisons de sécurité, notre équipe répondra à votre e-mail afin de vérifier votre identité avant d'initier le protocole de suppression. Le traitement des demandes manuelles peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.
Qu'advient-il de vos données ?
- Données du coffre chiffré : Vos textes chiffrés restent mathématiquement illisibles en raison du chiffrement Zero-Knowledge. Nos systèmes automatisés écraseront en toute sécurité les blocs chiffrés dans notre base de données principale sous 30 jours.
- Informations de compte : Votre adresse e-mail, votre mot de passe haché et vos jetons de session sont immédiatement détruits dès la confirmation de la suppression.