Exclusão de conta e dados
Como o Reminda é baseado em criptografia zero-knowledge, excluir sua conta é uma ação permanente e irreversível. Não podemos recuperar seus dados depois que forem apagados.
Aviso: exclusão permanente
Ao excluir sua conta, suas chaves criptográficas mestras armazenadas em nossos servidores de autenticação serão destruídas imediatamente. Sem essas chaves, seus dados com criptografia End-to-End (E2EE) se tornam permanentemente inacessíveis e serão removidos dos nossos bancos de dados em até 30 dias. Assinaturas ativas não serão reembolsadas automaticamente.
Método 1: Exclusão no app (recomendado)
A forma mais rápida e segura de excluir sua conta é diretamente pelo app do Reminda enquanto você estiver autenticado.
- Abra o app do Reminda na web, iOS ou Android.
- Vá para Configurações no menu principal.
- Selecione Conta.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Você precisará digitar sua senha novamente para confirmar essa ação permanente.
Método 2: Solicitação de exclusão por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao app, mas ainda tiver acesso ao e-mail cadastrado, poderá enviar uma solicitação manual.
Envie um e-mail a partir do endereço exato associado à sua conta Reminda para:
Inclua o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta". Por motivos de segurança, nossa equipe responderá ao seu e-mail para verificar sua identidade antes de iniciar o protocolo de exclusão. O processamento de solicitações manuais pode levar até 7 dias úteis.
O que acontece com seus dados?
- Dados do cofre criptografado: Seus ciphertexts permanecem matematicamente ilegíveis devido à criptografia zero-knowledge. Nossos sistemas automatizados sobrescreverão com segurança os blocos criptografados no banco de dados principal em até 30 dias.
- Informações da conta: Seu endereço de e-mail, senha com hash e tokens de sessão são destruídos imediatamente após a confirmação da exclusão.