Xóa tài khoản & dữ liệu
Vì Reminda được xây dựng trên nền tảng mã hóa zero-knowledge, việc xóa tài khoản là một hành động vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Chúng tôi không thể khôi phục dữ liệu của bạn sau khi nó đã bị xóa.
Cảnh báo: xóa vĩnh viễn
Việc xóa tài khoản sẽ ngay lập tức phá hủy các khóa mật mã chính của bạn đang được lưu trên máy chủ xác thực của chúng tôi. Khi không còn các khóa này, dữ liệu End-to-End Encrypted (E2EE) của bạn sẽ vĩnh viễn không thể truy cập và sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi trong vòng 30 ngày. Các gói đăng ký đang hoạt động sẽ không được hoàn tiền tự động.
Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng (khuyến nghị)
Cách nhanh nhất và an toàn nhất để xóa tài khoản là thực hiện trực tiếp trong ứng dụng Reminda khi bạn vẫn đang đăng nhập.
- Mở ứng dụng Reminda trên web, iOS hoặc Android.
- Đi đến Settings từ menu chính.
- Chọn Account.
- Cuộn xuống cuối và chạm vào Delete account.
- Bạn sẽ được yêu cầu nhập lại mật khẩu để xác nhận hành động vĩnh viễn này.
Cách 2: Gửi yêu cầu xóa qua email
Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng nhưng vẫn còn dùng được địa chỉ email đã đăng ký, bạn có thể gửi yêu cầu thủ công.
Vui lòng gửi email từ đúng địa chỉ đã liên kết với tài khoản Reminda của bạn tới:
Hãy dùng tiêu đề email "Account Deletion Request". Vì lý do bảo mật, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi email để xác minh danh tính trước khi khởi chạy quy trình xóa. Việc xử lý yêu cầu thủ công có thể mất đến 7 ngày làm việc.
Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu của bạn?
- Dữ liệu vault đã mã hóa: Các ciphertext của bạn vẫn không thể đọc được về mặt toán học nhờ cơ chế mã hóa zero-knowledge. Hệ thống tự động của chúng tôi sẽ ghi đè an toàn các khối dữ liệu đã mã hóa trong cơ sở dữ liệu chính trong vòng 30 ngày.
- Thông tin tài khoản: Địa chỉ email, mật khẩu đã băm và session token của bạn sẽ bị phá hủy ngay khi xác nhận xóa.