Account- en gegevensverwijdering
Omdat Reminda is gebouwd op zero-knowledge encryptie, is het verwijderen van je account een permanente en onomkeerbare actie. Zodra je data is gewist, kunnen wij die niet herstellen.
Waarschuwing: permanente verwijdering
Als je je account verwijdert, worden je hoofdsleutels voor cryptografie die op onze authenticatieservers zijn opgeslagen onmiddellijk vernietigd. Zonder deze sleutels worden je End-to-End Encrypted (E2EE)-gegevens permanent ontoegankelijk en binnen 30 dagen uit onze databases verwijderd. Actieve abonnementen worden niet automatisch terugbetaald.
Methode 1: Verwijderen in de app (aanbevolen)
De snelste en veiligste manier om je account te verwijderen is rechtstreeks via de Reminda-app terwijl je bent ingelogd.
- Open de Reminda-webapp, iOS-app of Android-app.
- Ga naar Instellingen via het hoofdmenu.
- Selecteer Account.
- Scroll naar beneden en tik op Account verwijderen.
- Je wordt gevraagd je wachtwoord opnieuw in te voeren om deze permanente actie te bevestigen.
Methode 2: Verwijderingsverzoek per e-mail
Als je geen toegang meer hebt tot de app maar nog wel tot het geregistreerde e-mailadres, kun je een handmatig verzoek indienen.
Stuur een e-mail vanaf exact het adres dat aan je Reminda-account is gekoppeld naar:
Gebruik als onderwerpregel "Verzoek tot accountverwijdering". Om veiligheidsredenen zal ons team op je e-mail reageren om je identiteit te verifiëren voordat het verwijderingsprotocol wordt gestart. Het verwerken van handmatige verzoeken kan tot 7 werkdagen duren.
Wat gebeurt er met je gegevens?
- Gegevens in de versleutelde vault: Je ciphertexts blijven wiskundig onleesbaar dankzij zero-knowledge encryptie. Onze geautomatiseerde systemen overschrijven versleutelde blobs in onze primaire database veilig binnen 30 dagen.
- Accountinformatie: Je e-mailadres, gehashte wachtwoord en sessietokens worden onmiddellijk vernietigd zodra de verwijdering is bevestigd.